Vous disposez d’un délai de 15 jours pour faire une demande de remboursement après la livraison de votre commande.
Dans le cas où l’article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez retourner un article dans le même état que vous l’avez reçu avec la boîte et/ou l’emballage d’origine intacts. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, nous l’inspecterons et si l’article s’avère défectueux ou endommagé, nous procéderons au remboursement ainsi qu’aux frais d’expédition encourus.
Il existe quelques scénarios où il nous est difficile de prendre en charge les retours :
La demande de retour est effectuée en dehors du délai imparti, soit 15 jours à compter de la livraison.
Le produit est utilisé, endommagé ou n’est pas dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Des catégories spécifiques telles que les vêtements d’intérieur, la lingerie, les chaussettes et les vêtements, les cadeaux, etc.
Produits défectueux qui sont couverts par la garantie du fabricant.
Tout consommable qui a été utilisé ou installé.
Produits dont les numéros de série ont été falsifiés ou manquants.
Tout ce qui manque dans le colis que vous avez reçu, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l’emballage d’origine, les cadeaux et les accessoires.
Articles fragiles, articles liés à l’hygiène.
Les articles qui ne peuvent pas être retournés sont :
Articles en liquidation clairement marqués comme tels et affichant une politique de non-retour
Lorsque les notes d’offre l’indiquent, ce sont spécifiquement les articles qui ne peuvent pas être retournés.
Articles qui entrent dans les types de produits ci-dessous-
De plus, tous les consommables utilisés ou installés ne peuvent pas être retournés. Comme indiqué dans la section sur les droits de protection des consommateurs et concernant les articles non retournables
